Strategic Communication Agency
EER Communications
- Управление стратегическими коммуникациями, экспертное и проектное сопровождение
- Стратегическое управление репутацией (Strategic Reputation Management / SRM)
- Управление репутацией в Интернет (ORM, SERM, Digital profile, SMM)
- Антикризисный репутационный менеджмент
Strategic Reputation Management (SRM)
Ключевой особенностью SRM (Стратегическое управление репутацией) является увеличение капитализации бизнеса и достижение стратегических целей компании (персоны или политика) через реализацию комплексных коммуникационно-информационных проектов.
Комплекс SRM включает в себя:
- Методологию разработки и реализации стратегических коммуникационно-информационных проектов, обеспечивающих достижения стратегических целей компании/персоны;
- Методологию анализа информационно-коммуникационного пространства, проектного обеспечения и позиционирования, создания новой репутационной модели;
- Набор технологий и инструментов для формирования и корректировки информационного и цифрового профиля субъекта (цифровой профиль субъекта, ORM, SERM, PR, SMM);
- Контентное и медийное обеспечение (создание текстовых и медийных материалов) в строгом соответствии с выработанной стратегией.
Кому и зачем нужно Стратегическое управление репутацией(SRM)?
В современном мире управление репутацией – одно из базовых направлений работы для всех, кто так или иначе соприкасается с публичностью: будь то коммерческая или общественно-политическая деятельность.
Крупным бизнесменам
Репутация бизнесмена отражается на репутации бизнеса и наоборот, стратегическое управление репутацией может влиять как на получение новых контрактов и партнеров, так и на упущенную выгоду.
Общественным и политическим деятелям
Выстроить прочную общественно-политическую позицию для последующей деятельности или назначения на пост
Новым компаниям и стартапам
Формирование доверия клиентов, партнеров и инвесторов начинается с узнаваемости компании, бренда или руководителя стартапа.
Лидерам рынка
Влияние компании на рынок зависит от уровня доверия пользователей, формирования независимого пула отзывов и позитивного или негативного отношения к руководству компании.
Отсутствие информации о компании/персоне чаще всего является больше негативным, чем позитивным или нейтральным фактором о принятии решения сотрудничества с данной компанией/персоной.
Создание репутации необходимо любому современному бренду/медийному лицу, поскольку именно положительные отзывы формируют мнение общества о бренде/персоне и выгодно выделяют ее на фоне конкурентов
Управление репутацией в Сети Интернет
Современный мир невозможно представить без Яндекс, Google, YouTube и социальных сетей. Практически каждый человек младше 70-ти лет перед тем как совершить покупку или обратиться за услугой, ищет отзывы о бренде/товаре/человеке, к которому обращается. Статистические исследования, согласно данным AP News и Moz показывают, что
Репутационные
риски
Репутационный риск – это самый опасный вид риска, с которым сталкиваются компании:
- 75% стоимости компании зависит от её репутации
- 74% людей утверждают, что не обратятся в компанию с плохой репутацией
- 87% руководителей считают, что репутационный риск опаснее других рисков
- 80% репутационных рисков возникает из-за несоответствия официальной информации, слухов и реальности
- 83% руководителей сталкивались с угрозой распространения дезинформации посредством интернет и через каналы социальных сетей
- 58% руководителей считают, что необходимо управлять репутационными рисками
- 15% делают это на постоянной основе
Важно осознавать, что поисковая выдача формируется не только по официальным источникам, страницам-биографиям или сайтам компании или персоны – в выдачу ТОП-100 и ТОП-20 также попадают негативные отзывы, комментарии, заказные статьи и дезинформация, распространяемая конкурентами как на специализированных сайтах, так и в социальных сетях.
Стратегическое управление репутацией позволяет подготовить и реализовать информационно-коммуникационные проекты по выявлению и нивелированию уже существующего негатива, снижению дальнейших рисков, формированию позитивного или нейтрального информационного фона при любом запросе, связанным с брендом/персоной.
Стратегическое управление репутацией
в Сети Интернет
- Разработка стратегического коммуникационно-информационного проекта для компании/персоны
- Разработка и реализация стратегии по изменению поисковой выдачи, связанной с компанией/персоной (поисковые запросы, ТОП-100, ТОП-20 Яндекс и Google, видео в выдаче ТОП-20, блоки картинки и новости)
- Разработка и реализация коммуникационной и меформационной политики для компании/персоны по активностям в Социальных сетях (ведение страниц бренда/персоны в социальных сетях, создание/ведение страниц групп поддержки бренда/персоны в социальных сетях, создание системы обратной связи и реагирования на комментарии)
- Создание системы мониторинга и оперативного реагирования на комментарии на различных площадках
- Подготовка медийного контента и его продвижение в YouTube, TikTok и других видео-хостингах, обеспечение доминирования собственным видео-контентом в выдаче и рекомендациях YouTube
Связаться с нами
Оставьте ваш телефонный номер, мы обязательно вам перезвоним