Strategic Communication Agency

EER Communications


  • Управление стратегическими коммуникациями, экспертное и проектное сопровождение
  • Стратегическое управление репутацией (Strategic Reputation Management / SRM)
  • Управление репутацией в Интернет (ORM, SERM, Digital profile, SMM)
  • Антикризисный репутационный менеджмент

Ключевой особенностью SRM (Стратегическое управление репутацией) является увеличение капитализации бизнеса и достижение стратегических целей компании (персоны или политика) через реализацию комплексных коммуникационно-информационных проектов.


Комплекс SRM включает в себя:

  • Методологию разработки и реализации стратегических коммуникационно-информационных проектов, обеспечивающих достижения стратегических целей компании/персоны;
  • Методологию анализа информационно-коммуникационного пространства, проектного обеспечения и позиционирования, создания новой репутационной модели;
  • Набор технологий и инструментов для формирования и корректировки информационного и цифрового профиля субъекта (цифровой профиль субъекта, ORM, SERM, PR, SMM);
  • Контентное и медийное обеспечение (создание текстовых и медийных материалов) в строгом соответствии с выработанной стратегией.

Кому и зачем нужно Стратегическое управление репутацией(SRM)?

В современном мире управление репутацией – одно из базовых направлений работы для всех, кто так или иначе соприкасается с публичностью: будь то коммерческая или общественно-политическая деятельность.

  • Крупным бизнесменам

    Репутация бизнесмена отражается на репутации бизнеса и наоборот, стратегическое управление репутацией может влиять как на получение новых контрактов и партнеров, так и на упущенную выгоду.

  • Общественным и политическим деятелям

    Выстроить прочную общественно-политическую позицию для последующей деятельности или назначения на пост

  • Новым компаниям и стартапам

    Формирование доверия клиентов, партнеров и инвесторов начинается с узнаваемости компании, бренда или руководителя стартапа.

  • Лидерам рынка

    Влияние компании на рынок зависит от уровня доверия пользователей, формирования независимого пула отзывов и позитивного или негативного отношения к руководству компании.

Отсутствие информации о компании/персоне чаще всего является больше негативным, чем позитивным или нейтральным фактором о принятии решения сотрудничества с данной компанией/персоной.

Создание репутации необходимо любому современному бренду/медийному лицу, поскольку именно положительные отзывы формируют мнение общества о бренде/персоне и выгодно выделяют ее на фоне конкурентов

Управление репутацией в Сети Интернет


Современный мир невозможно представить без Яндекс, Google, YouTube и социальных сетей. Практически каждый человек младше 70-ти лет перед тем как совершить покупку или обратиться за услугой, ищет отзывы о бренде/товаре/человеке, к которому обращается. Статистические исследования, согласно данным AP News и Moz показывают, что

    • Если пользователь видел 1 негативный отзыв,
      вероятность взаимодействия с брендом/персоной снижается на 22%22%
    • Если плохих отзыва 3, то цифра растёт до 59,2%59%
    • Если 4 и больше — до 70%70%

    Репутационный риск – это самый опасный вид риска, с которым сталкиваются компании:


    • 75% стоимости компании зависит от её репутации
    • 74% людей утверждают, что не обратятся в компанию с плохой репутацией
    • 87% руководителей считают, что репутационный риск опаснее других рисков
    • 80% репутационных рисков возникает из-за несоответствия официальной информации, слухов и реальности
    • 83% руководителей сталкивались с угрозой распространения дезинформации посредством интернет и через каналы социальных сетей
    • 58% руководителей считают, что необходимо управлять репутационными рисками
    • 15% делают это на постоянной основе


    Важно осознавать, что поисковая выдача формируется не только по официальным источникам, страницам-биографиям или сайтам компании или персоны – в выдачу ТОП-100 и ТОП-20 также попадают негативные отзывы, комментарии, заказные статьи и дезинформация, распространяемая конкурентами как на специализированных сайтах, так и в социальных сетях.


    Стратегическое управление репутацией позволяет подготовить и реализовать информационно-коммуникационные проекты по выявлению и нивелированию уже существующего негатива, снижению дальнейших рисков, формированию позитивного или нейтрального информационного фона при любом запросе, связанным с брендом/персоной.

    Стратегическое управление репутацией
    в Сети Интернет


    • Разработка стратегического коммуникационно-информационного проекта для компании/персоны
    • Разработка и реализация стратегии по изменению поисковой выдачи, связанной с компанией/персоной (поисковые запросы, ТОП-100, ТОП-20 Яндекс и Google, видео в выдаче ТОП-20, блоки картинки и новости)
    • Разработка и реализация коммуникационной и меформационной политики для компании/персоны по активностям в Социальных сетях (ведение страниц бренда/персоны в социальных сетях, создание/ведение страниц групп поддержки бренда/персоны в социальных сетях, создание системы обратной связи и реагирования на комментарии)
    • Создание системы мониторинга и оперативного реагирования на комментарии на различных площадках
    • Подготовка медийного контента и его продвижение в YouTube, TikTok и других видео-хостингах, обеспечение доминирования собственным видео-контентом в выдаче и рекомендациях YouTube

     

    Связаться с нами

    Оставьте ваш телефонный номер, мы обязательно вам перезвоним

      Ваш телефон: